智能手机，这一产物应该说是科技在互联网时代写下的最浓墨重彩的一笔。智能手机最大的特点之一就是“智能”二字，对于不少消费者来说，“智能”的特点或许在于手机可以安装各类App；可以在我们翻转手机时，屏幕上的图片也可以贴心的实现翻转，方便我们查看；又或是当我们在玩赛车游戏时，轻轻摆动手机就可以实现游戏内赛车的拐弯等功能。当然，智能手机的魅力不仅如此。
人工智能的火热，催生出智能语音助手的诞生
在“智能”这一概念越来越火热的当下，越来越多的智能语音助手开始出现在各类手机产品上，使我们的操作效率和生活变得更加高效率、便捷。不过，也正如四百年前莎士比亚笔下的那句名言：“一千人眼里有一千个哈姆雷特”一般，不同的厂商对于人工智能的理解也不尽相同，因此这就使得消费们无从辩清到底什么才是人工智能。
智能语音助手可以说一定程度上实现了我们早年对科幻电影中酷炫科技的幻想，而且这一技术作为人工智能领域相当重要的一环，吸引了微软、谷歌、苹果等巨头在内的多家科技公司竞相参与其中。例如早在2011年时，苹果在iPhone 4S上推出了Siri，将人工智能这一既熟悉又陌生、科技感十足的功能带入了大众消费者眼前，而后的微软小娜、亚马逊ALEXA等人工智能助手也纷纷出现。
令人惊叹的功能背后，是深厚的技术沉淀
2017年11月21日，科技巨头三星在北京正式发布了自家人工智能平台Bixby的中文版。在其历经数年的打磨之后，与三星手机的国内用户也正式见面。在Bixby问世之前，我们已经听到过太多的声音调侃如今的智能语音助手，像并不智能的交互方式、效率低下的操作过程，都使得众多智能语音助手在问世之后，迅速沦为人们“调戏”的对象，新鲜感一过也遭到迅速淘汰。
三星作为这一领域涉足较晚的企业，发布之初，不少朋友也都猜测，三星Bixby不过也是为我们发布了一款新的玩具罢了。然而，在Bixby问世之后，“令人惊叹”、“真正的人机智能交互革命”之声却不绝于耳，Bixby究竟有着什么样的魔力，可以令大家发出这样的赞叹之声？
其实，在Bixby问世的多年以前，三星就开始着眼于人工智能领域，并且为人工智能产物的诞生而开始布局。在全球市场区域饱和的大环境下，三星也开始寻求突破，希望自身能够在“全球最大手机出货商”的前提下，在软件驱动力上也占有重要的话语权。因此，早年在生物识别、深度学习、对人工智能领域的探索，给三星积累下了重要的技术基础。
多种交互方式、强悍的学习能力造就了Bixby的智能
其实，Bixby真正令人惊叹的是它强大的功能和深度学习能力，三星Bixby中文版目前支持30多个原生应用，以及将近20个第三方App，可以让国内用户与手机实现直接的交流，通过语音、视觉、触控多模交互方式，实现了对高频使用场景的覆盖。
语音方面，Bixby支持三星自主研发的双引擎自然语音理解模块，复杂的指令也能够轻松理解，即便是信息不全的词汇也可以识别。此外Bixby的情景感知能力会随着用户的使用而理解当前的使用环境与应用状态，随时唤醒Bixby就可以准确执行下一步操作。无论是以往智能语音助手上简单的问天气、设置闹钟、打电话和打开App还是再到如今复杂到直接语音打车、支付宝发红包，甚至解锁手机，Bixby都可以实现，可以说几乎是无所不能的存在。
而且，Bixby主页也可以将用户自己感兴趣的App添加到其中，从而Bixby就可以实现信息的智能推送，用户可以随时了解自己喜欢的领域的最新动态。
一切交互的核心，都是以用户为中心
再说回我们所熟知的Siri，不得不承认的是，苹果在人工智能这一领域入局的时间相当早，但是多年以来，Siri在沦为人们“调戏“的玩具之后就迅速遭到用户们的抛弃，究其原因还是在于Siri在交互和功能实现上的不理想。
这一方面，相信不少朋友都有着深刻的印象，当我们想向Siri询问一些问题时，更多的收到的可能只是一句机械的“不好意思，我没有理解“的回答，或者是简单的给我们copy了一些从互联网上搜索到的信息。而且由于iOS系统本身封闭性和权限开放不高的特性，用户可以通过Siri而实现的功能十分有限。再加上机械感十足的人声，使得用户和手机在交流时出现巨大的距离感，缺少了人机交互乐趣，从而也就丧失了交互体验上良好的感受。
今天的Siri与2011年在iPhone 4S上的Siri相比，其实并没有太大的区别，Siri的诞生一鸣惊人，然而几年的更迭下来，或许留给人们最大的一个变革似乎也就一句“嘿，Siri“的唤醒功能了。不禁让人感叹，如今的Siri犹如食之无味，弃之却又可惜的鸡肋一般。而且有统计数据显示，Siri的用户年流失比例达到了15％之多，这也证明了Siri在人工智能上逐渐开始遭受用户冷落的一个现状。
而三星Bixby令不少用户发出“划时代体验“之声的原因就在于三星将人工智能切实的落地在了手机产品之上，使得原本科技感十足的这一功能变得不再冷冰冰、也缩短了与用户之间的距离感。丰富的交互方式使得用户在人机交互当中能够感受到更加明显的智能交互体验感，而且不受限于语音单一种类的交互方式使得整个交互感受更加的自然和“接地气”。
而且强悍的深度学习能力使得Bixby可以随着用户使用时间的拉长，与用户之间更加具有“默契感”，Bixby也变得更加具有“人性化”。不同用户的Bixby有着不同的“个性”以及“行事判断方式”，从而避免与每一位用户之间产生距离感。简单来描述的话就是：Siri这一类的人工智能语音助手在交互以及功能实现方式上，需要用户们去不断适应它们，而Bixby则是通过深度的学习能力，在与用户的不断“来往”之间去逐渐适应用户们的操作以及交互逻辑习惯。
软硬结合之下的未来，更加令人期待
革命性的变革在我看来一定是以用户为中心所实现的功能，而单纯以炫技为目的的功能只能是昙花一现，在短暂的受到用户们的追捧之后便迅速遭到抛弃。智能硬件本身如此，更加贴近用户的人工智能更是如此，在这些技术的背后，交互的核心始终都是用户。
Siri在这一领域开了一个好头，但是显然在交互的核心定位上有些混乱，令用户围绕以机器为中心的体验只会加深科技带给用户们的冰冷感。三星的Bixby是以用户为核心的交互逻辑以及强悍的人工智能引擎使其在交互体验、实现效果上达到了一个新的高度。
而在这背后，三星还是一家硬件实力极为强悍的科技巨头，所以，在Bixby的未来发展上，三星或许会给我们带来更加有趣的东西。
UD数码网原创，作者：wenjun007，转载请注明出处：https://www.udigital.cn/archives/2017/12/26/5972
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